52 недели для возврата товара!

Заказали товар, а он не подошел – спокойствие, у вас теперь есть, как минимум 52* недели, чтобы подумать, что с ним сделать, а если не придумаете - можете его вернуть!

Очень редко, но бывают случаи ненадлежащего качества товара, тогда пересылку товара оплачивает наш интернет-магазин.

Как совершить возврат/обмен?

Первое:

•   Написать заявление на возврат в произвольной форме, указав причину возврата и товар, что возвращается.
•   Отправить заказ назад, если возникнут вопросы – звоните, наш менеджер Вам поможет.

Второе:

На электронный адрес okikids1@gmail.com выслать следующую информацию:

•  Номер декларации
•  Номер заказа
•  Номер карты, для перевода средств
•  Имя, фамилию, отчество владельца карты

Третье:

После получения возврата мы:

•   Проверяем сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
•   Если по первому пункту вопросов у нас нет, в течении 10 дней, после получения возврата, деньги зачислятся на вашу карту.

Важно помнить, что на следующие категории товаров, согласно с законом Украины, услуга возврата не распространяется:

•  Предметы сангигиены;
•  Перо-пуховые изделия;
•  Детские игрушки мягкие;
•  Перчатки;
•  Белье нательно;
•  Белье постельно;
•  Чулочно-носочные изделия;
•  Товары для новорожденных (пеленки, соски, одеяла, бутылочки для кормления и т.д.);
•  Бутылочки для питья;
•  Другое (перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабмина здесь).

Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров, а также комиссии банков и платежных систем не компенсируются.

*на товар, куплен во время распродажи, акции, период замены/возврата состоит 14 дней.

Возникли вопросы – вы всегда можете связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом, мы с радостью вам поможем.