52 недели для возврата товара!
Заказали товар, а он не подошел – спокойствие, у вас теперь есть, как минимум 52* недели, чтобы подумать, что с ним сделать, а если не придумаете - можете его вернуть!
Очень редко, но бывают случаи ненадлежащего качества товара, тогда пересылку товара оплачивает наш интернет-магазин.
Как совершить возврат/обмен?
Первое:
- Написать заявление на возврат в произвольной форме, указав причину возврата и товар, что возвращается.
- Отправить заказ назад, если возникнут вопросы – звоните, наш менеджер Вам поможет.
Второе:
На электронный адрес okikids1@gmail.com выслать следующую информацию:
- Номер декларации
- Номер заказа
- Номер карты, для перевода средств
- Имя, фамилию, отчество владельца карты
Третье:
После получения возврата мы:
- Проверяем сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
- Если по первому пункту вопросов у нас нет, в течении 10 дней, после получения возврата, деньги зачислятся на вашу карту.
Важно помнить, что на следующие категории товаров, согласно с законом Украины, услуга возврата не распространяется:
- Предметы сангигиены;
- Перо-пуховые изделия;
- Детские игрушки мягкие;
- Перчатки;
- Белье нательно;
- Белье постельно;
- Чулочно-носочные изделия;
- Товары для новорожденных (пеленки, соски, одеяла, бутылочки для кормления и т.д.);
- Бутылочки для питья;
- Другое (перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабмина здесь).
Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров, а также комиссии банков и платежных систем не компенсируются.
*на товар, куплен во время распродажи, акции, период замены/возврата состоит 14 дней.
Возникли вопросы – вы всегда можете связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом, мы с радостью вам поможем.